Politique de confidentialité 

La mission de Flinks est de placer les consommateurs au centre des finances. Il ne s’agit pas d’un simple discours marketing; cette vision est formellement inscrite dans des documents internes de l’entreprise de la plus haute importance, comme notre Constitution.

Dans le cadre de cette mission, la sécurité et la confidentialité sont des priorités absolues pour nous. Nous nous efforçons de rendre tout ce que nous construisons aussi transparent que possible, et notre programme de confidentialité ne fait pas exception. En fonction de votre interaction avec Flinks, différentes déclarations de confidentialité s’appliqueront. Veuillez lire attentivement les descriptions ci-dessous afin de comprendre quelle déclaration de confidentialité s’applique, et comment nous collectons, utilisons et partageons vos renseignements :

Déclaration générale de confidentialité de Flinks — Cette déclaration de confidentialité traite des pratiques de Flinks en ce qui concerne les renseignements personnels que Flinks collecte en relation avec : 

  1. Votre utilisation du site web et des pages de médias sociaux de Flinks qui renvoient à la déclaration de confidentialité générale; 
  2. Vos interactions avec Flinks lors d’événements commandités par Flinks ou de réunions en personne dans les bureaux de Flinks au cours de toute activité de vente ou de marketing avec les représentants de Flinks; et 
  3. Où Flinks reçoit des services professionnels de ses fournisseurs. 

Déclaration de confidentialité de Flinks en matière de services — La déclaration de confidentialité en matière de services décrit les pratiques de confidentialité de Flinks concernant la manière et l’endroit où vous avez connecté votre compte bancaire avec les services de l’un de nos clients (par exemple, une application mobile ou web, ou un fournisseur de services financiers), et les informations que Flinks reçoit suite à votre utilisation de ces services clients.   

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Déclaration générale de confidentialité

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Table des matières

À propos de cette déclaration de confidentialité

Cette déclaration de confidentialité fournit des informations sur les pratiques de Flinks et de ses filiales (« Flinks » ou « nous ») en ce qui concerne la collecte, l’utilisation, le stockage, la protection, la divulgation et la suppression (collectivement dénommées « traitement ») de renseignements personnels en relation avec (i) votre utilisation du site web de Flinks et des pages de médias sociaux qui renvoient à la présente déclaration de confidentialité, (ii) votre participation aux bureaux de Flinks, à des événements ou à d’autres activités de vente et de marketing, qu’elles soient initiées en ligne, par téléphone ou en personne, et (iii) les renseignements relatifs aux employés des fournisseurs de services qui fournissent des services commerciaux ou professionnels à Flinks. 

La présente déclaration de confidentialité a été divisée en plusieurs articles afin d’expliquer ce qui suit :

  • La portée
  • Les types de renseignements personnels que nous traitons
  • Comment nous utilisons vos renseignements personnels
  • Le consentement 
  • Notre utilisation des technologies de marketing et la divulgation des renseignements personnels
  • Vos droits 
  • Contacter le responsable de la confidentialité de Flinks
  • Les mises à jour de la présente déclaration de confidentialité

La portée 

Cette déclaration de confidentialité s’applique au traitement des renseignements personnels par Flinks en ce qui concerne :

  • les visiteurs du site web de Flinks (https://www.flinks.com);
  • les visiteurs des pages de médias sociaux de Flinks qui font référence à la présente déclaration de confidentialité (ex. : LinkedIn);
  • les clients, les clients potentiels et leurs représentants qui demandent des renseignements sur les services de Flinks;
  • les visiteurs dans les bureaux de Flinks;
  • les personnes qui soumettent une demande en vertu de l’article « Vos droits » de la présente déclaration de confidentialité;
  • les participants aux événements commandités par Flinks; et
  • les personnes qui fournissent des services commerciaux ou autres services professionnels à Flinks.

La présente déclaration de confidentialité ne s’applique pas aux activités suivantes : 

  • Les informations personnelles traitées par Flinks pour fournir ses services. Afin de fournir nos services à nos clients, nous pouvons traiter vos renseignements personnels pour le compte de nos clients. Si vous pensez être un client de l’un de nos clients, veuillez vous reporter à la déclaration de confidentialité en matière de services de Flinks pour plus d’informations.
  • Les informations personnelles recueillies à votre sujet par nos clients. Nos clients sont responsables de la mise en œuvre de procédures pertinentes et de la détermination de la manière dont ils traitent vos renseignements personnels afin de fournir leurs services, y compris lorsqu’ils utilisent Flinks pour vous fournir leurs services. Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont l’un de nos clients traite vos renseignements personnels, nous vous encourageons à visiter son site web ou à contacter son responsable de la protection des données. 
  • Les renseignements personnels que vous fournissez à des sites web non contrôlés par Flinks. Flinks peut vous fournir des liens vers le ou les sites web de nos clients ou partenaires et/ou des pages de médias sociaux de nos clients ou partenaires par le biais de notre site web. Flinks n’a aucun contrôle sur ces sites web ni sur les technologies de marketing ou autres qu’ils peuvent déployer sur ces sites.Dans la mesure où ces renseignements personnels collectés pourraient être affichés sur le site web de Flinks, cette déclaration de confidentialité s’appliquera à ces renseignements personnels (par exemple, en laissant un avis via G2). Si vous avez des questions relatives à ces sites web, veuillez contacter le responsable de la confidentialité de Flinks pour savoir comment Flinks peut utiliser ces informations ou consultez les politiques de confidentialité respectives de ces sites web pour savoir comment ils traitent vos renseignements personnels.

Les types de renseignements personnels que nous traitons

Pour les activités énumérées dans le cadre de cette déclaration de confidentialité, Flinks traite les types de renseignements personnels suivants :

Renseignements provenant de clients potentiels, de partenaires ou de participants à des événements. Lorsque vous utilisez notre Demande de démonstration, contactez directement l’un de nos représentants commerciaux, laissez un commentaire ou assistez à l’un de nos événements commandités par Flinks, nous pouvons vous demander certains renseignements personnels, soit vos nom et prénom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, votre appellation d’emploi et le type de secteur dans lequel vous travaillez. 

Flinks peut également demander à enregistrer des appels ou des réunions virtuelles avec des clients et partenaires actuels et potentiels à des fins de formation et de prise de notes, auquel cas votre voix et/ou vos images peuvent être capturées. Ces informations ne seront pas collectées par Flinks sans avoir obtenu au préalable le consentement de chaque participant et sans lui avoir donné la possibilité de retirer son consentement lorsque les lois applicables exigent une telle notification.

Renseignements provenant des fournisseurs de services. Dans le cas de fournisseurs de services qui fournissent des services à Flinks, Flinks peut recueillir certaines informations sur un ou plusieurs employés du fournisseur de services qui sont engagés dans la fourniture des services contractuels à Flinks ou qui sont responsables de la gestion de la relation du fournisseur de services avec Flinks. Ces informations comprennent : le nom et le prénom de l’employé, sa fonction, son adresse courriel et son numéro de téléphone. 

Renseignements fournis par les visiteurs du site web à partir de leurs appareils. Lorsque vous utilisez l’un de vos appareils (par exemple, un ordinateur portable, un téléphone cellulaire, un ordinateur de bureau) pour naviguer sur notre site web, nous recevons certaines informations sur votre appareil, notamment son modèle, son système d’exploitation, la version du navigateur, les adresses IP et les informations géographiques dérivées des adresses IP (par exemple, le pays, la province ou l’État, la ville, le code postal, la longitude et la latitude) et d’autres informations techniques sur l’appareil (par exemple, l’empreinte digitale de l’appareil) pour nous aider à améliorer l’expérience de notre site web. Nous utilisons également des fichiers de témoins ou des technologies de suivi similaires pour recueillir des statistiques d’utilisation lors de l’interaction avec notre site (par exemple, les zones de contenu visitées, le temps passé sur la page, la date et l’heure de l’activité) ou pour améliorer votre expérience lors de l’interaction avec notre site web. Pour plus d’informations sur l’utilisation par Flinks de technologies permettant de collecter des informations sur les appareils, veuillez consulter l’article ci-dessous intitulé « Notre utilisation des technologies de marketing et la divulgation des renseignements personnels ».

Les renseignements que les personnes fournissent lorsqu’elles se rendent dans les bureaux de Flinks. Si vous vous rendez dans les bureaux de Flinks à Toronto ou à Montréal, Flinks peut capter des images de vous par des dispositifs d’enregistrement vidéo afin de maintenir la sécurité physique des bureaux de Flinks. Flinks n’a aucun contrôle sur les caméras qui peuvent être placées dans les aires communes des bâtiments où se trouvent ses bureaux.  

Flinks fera de son mieux pour recueillir les renseignements personnels directement auprès de vous afin de s’assurer de l’exactitude des renseignements personnels que nous recueillons. Lorsque des renseignements personnels sont détenus par un tiers, nous obtiendrons le consentement de la personne concernée avant de rechercher de tels renseignements. Lorsque nous obtenons des renseignements personnels directement d’un tiers, nous prendrons des mesures raisonnables pour nous assurer que le tiers nous a déclaré qu’il a le droit de nous divulguer les renseignements personnels de la personne concernée. Dans certains cas, concernant des renseignements personnels moins sensibles, le consentement peut être implicite par vos actions.

Comment nous utilisons vos renseignements personnels

Nous pouvons utiliser les renseignements personnels que nous recueillons pour :

  • Exploiter et maintenir notre site web;
  • Améliorer, renforcer, modifier, compléter et développer notre site web et nos services;
  • Gérer la sécurité de notre site web et de nos bureaux, y compris les enquêtes sur les activités criminelles ou tout autre accès non autorisé à notre site web ou à nos bureaux;
  • Communiquer avec les clients actuels et potentiels et, le cas échéant, confirmer les renseignements fournis par ces derniers, notamment pour répondre aux demandes de renseignements et fournir une démonstration de nos services; 
  • Garder à jour notre liste de clients, partenaires et fournisseurs de services, actuels et potentiels, ainsi que les coordonnées de leurs représentants respectifs;
  • Des fins de formation en matière d’assurance qualité et de tenue de dossiers lorsque les appels téléphoniques ou les réunions sont enregistrés; 
  • Répondre aux demandes des personnes concernées faites conformément à la présente déclaration de confidentialité, y compris la vérification de l’identité du demandeur; et
  • Nous permettre de nous conformer aux lois et aux réglementations applicables dans les juridictions dans lesquelles Flinks opère.

Si vous souhaitez obtenir des précisions sur l’une des raisons pour lesquelles Flinks utilise les renseignements personnels qu’elle collecte, veuillez contacter le responsable de la confidentialité de Flinks à l’adresse suivante : [email protected]. Dès la réception d’une telle demande, notre responsable de la confidentialité vous contactera directement pour clarifier les raisons pour lesquelles les renseignements personnels sont utilisés.

Le consentement


Flinks s’efforcera d’obtenir votre consentement explicite pour collecter ou traiter vos renseignements personnels. Flinks ne considère pas les renseignements personnels collectés conformément à la présente déclaration de confidentialité comme des « renseignements personnels sensibles » ou toute autre formulation similaire telle que définie par la législation applicable en matière de confidentialité qui peut s’appliquer à Flinks. Ainsi, dans certains cas, votre consentement peut être impliqué par les actions que vous entreprenez (par exemple, en contactant directement un représentant commercial pour demander une démonstration). En nous fournissant vos renseignements personnels, par quelque moyen que ce soit et que le consentement soit donné explicitement ou indirectement, vous acceptez que nous puissions collecter, utiliser, divulguer ou traiter autrement vos renseignements personnels conformément à la présente déclaration de confidentialité.

Dans certaines circonstances, y compris, mais sans s’y limiter, les demandes d’organismes d’application de la loi ou pour protéger la sécurité personnelle d’un employé de Flinks ou d’un autre individu, employé de Flinks ou la sécurité personnelle d’une autre personne, Flinks peut être amenée à divulguer des renseignements personnels sans votre consentement. Dans ces circonstances, si Flinks estime qu’il est nécessaire et approprié dans les circonstances de divulguer vos renseignements personnels sans consentement, Flinks limitera la divulgation aux seuls renseignements nécessaires pour répondre à la demande.

Notre utilisation des technologies de marketing et la divulgation des renseignements personnels

Nous pouvons utiliser et partager Les renseignements que les visiteurs du site web fournissent à partir de leurs appareils comme définis ci-dessus pour maintenir et améliorer notre site web ou pour vous offrir une expérience de navigation plus personnalisée sur notre site web. Pour ce faire, nous utilisons des fichiers de témoins et d’autres technologies de marketing (par exemple, des « pixels marketing ») qui nous sont fournis par des tiers. À moins que vous n’ayez modifié les paramètres de votre navigateur, des fichiers de témoins peuvent être émis lorsque vous visitez notre site. Flinks utilise quatre catégories de fichiers de témoins : (1) les fichiers de témoins « nécessaires » qui sont requis pour le fonctionnement et la sécurité du site web; (2) les fichiers de témoins « analytiques » utilisés pour comprendre comment les individus interagissent avec le site web de Flinks; (3) les fichiers de témoins « fonctionnels » qui exécutent certaines fonctions sur le site web de Flinks (par exemple, partager du contenu sur les médias sociaux, laisser des avis); ou (4) les fichiers de témoins « publicitaires » utilisés pour fournir des annonces et des campagnes de marketing pertinentes, et suivre l’activité sur les sites web afin de fournir des annonces pertinentes. Flinks utilise les fichiers de témoins et les technologies de marketing suivant aux fins indiquées ci-dessous :

Si vous choisissez de partager notre contenu numérique par le biais de réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter ou LinkedIn, de regarder l’une de nos vidéos publiées sur un site média tiers ou de laisser un avis à propos de Flinks sur un site d’avis, vous pouvez recevoir des fichiers de témoins de ces sites tiers. Nous ne contrôlons pas les paramètres de ces technologies marketing et ne pouvons pas vérifier le contenu des données transmises aux réseaux sociaux utilisés par Flinks ni la manière dont chacun d’entre eux utilise ces données. Veuillez consulter les politiques de confidentialité de ces sites web pour savoir comment modifier les paramètres de votre compte afin de gérer leurs fichiers de témoins et autres technologies similaires.

Flinks ne partage aucun autre renseignement personnel couvert par la présente déclaration de confidentialité, à moins que vous ne le demandiez dans le cadre de la prestation de nos services.

Vos droits

Si vous avez ou pensez avoir fourni à Flinks des renseignements personnels soumis à cette déclaration de confidentialité, vous disposez de certains droits :

  • Accéder à vos renseignements personnels. Lorsque Flinks a recueilli des renseignements personnels conformément à la présente déclaration de confidentialité, vous avez le droit d’accéder aux dossiers que Flinks détient et qui contiennent vos renseignements personnels. Lorsque vous faites une demande d’accès à des dossiers contenant vos renseignements personnels, veuillez indiquer les dossiers spécifiques auxquels vous demandez l’accès ou, si vous ne le savez pas, le(s) type(s) général(aux) de dossiers dans lesquels vos renseignements personnels peuvent être contenus. Une fois que votre demande aura été reçue, Flinks fournira ces enregistrements dans un format standard lisible sur la plupart des appareils (par exemple, .pdf, .docx, .csv). 

Si vous demandez des copies physiques ou une transcription de tout dossier, Flinks se réserve le droit de facturer des frais raisonnables pour couvrir les coûts associés à l’impression ou à la transcription des dossiers, ainsi que les frais d’expédition associés à la livraison de ces dossiers. Flinks indiquera le coût de ces frais et obtiendra votre approbation avant le traitement de toute demande de ce type.

  • Corriger vos renseignements personnels. Si vous pensez que Flinks détient des renseignements personnels inexacts ou périmés vous concernant et que vous souhaitez que Flinks mette à jour ses dossiers, vous avez le droit de demander la correction de ces dossiers.Lorsque vous demandez à Flinks de corriger vos renseignements personnels, veuillez indiquer les renseignements dont vous demandez la correction et les renseignements corrects qui seront mis à jour.
  • Retirer votre consentement (c’est-à-dire « vous désengager »). Si vous choisissez de retirer votre consentement qui permet à Flinks de traiter vos renseignements personnels, veuillez indiquer à quelle(s) fin(s) vous souhaitez que Flinks cesse de traiter vos renseignements personnels (par exemple, à une fin particulière ou à toutes les fins). Avant de répondre à votre demande, nous pouvons vous informer des conséquences que le retrait de votre consentement peut avoir sur la réception des services conformément à la présente déclaration de confidentialité. 

Veuillez noter que le retrait de votre consentement n’équivaut pas à demander à Flinks de supprimer tout renseignement personnel et que Flinks peut continuer à conserver vos renseignements personnels conformément à toute exigence commerciale (par exemple, la rétention) ou légale lorsque la suppression n’a pas également été demandée.

  • Supprimer vos renseignements personnels. Bien que la loi ne l’exige pas partout, Flinks laisse aux individus, quel que soit leur lieu de résidence, la possibilité de demander à Flinks de supprimer définitivement leurs renseignements personnels. Si vous ne souhaitez plus que Flinks détienne des renseignements personnels vous concernant qui sont soumis à la présente déclaration de confidentialité, veuillez indiquer les dossiers spécifiques ou les types de dossiers contenant vos renseignements personnels que vous souhaitez que Flinks supprime, et Flinks détruira ces dossiers sous réserve de toute obligation légale ou réglementaire qui pourrait empêcher une telle destruction. 
  • Déposer une plainte. Si vous pensez que Flinks a collecté, utilisé, divulgué ou pris d’autres mesures concernant vos renseignements personnels qui, selon vous, ne sont pas conformes à cette déclaration de confidentialité ou à la législation applicable en matière de confidentialité, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité réglementaire (par exemple, le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, la Commission d’accès à l’information du Québec). Si vous le souhaitez, vous pouvez d’abord contacter le responsable de la confidentialité de Flinks en lui fournissant les détails de votre plainte afin d’informer Flinks de telles activités dans le but de résoudre le problème. Le responsable de la confidentialité de Flinks peut vous contacter pour vous proposer une solution, et si vous n’êtes pas satisfait de la solution proposée, vous avez toujours le droit de déposer une plainte officielle auprès de l’organisme de réglementation compétent.

Lorsqu’une demande est reçue, le responsable de la confidentialité de Flinks peut vous demander certaines informations (par exemple, votre nom, votre adresse courriel ou toute autre information que Flinks aurait déjà dans ses dossiers vous concernant) ainsi qu’une preuve d’identité afin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Pour toute demande reçue, le responsable de la confidentialité de Flinks répondra à votre courriel dans les 30 jours suivant la réception de votre demande, et si une prolongation est nécessaire pour répondre à votre demande ou la faciliter, le responsable de la confidentialité de Flinks vous informera d’une telle prolongation et des raisons de celle-ci dans les 30 premiers jours.

Flinks se réserve le droit de refuser de traiter les demandes, questions ou plaintes si, de l’avis du responsable de la confidentialité de Flinks, cette demande, question ou plainte est vexatoire, infondée ou répétitive par nature. 

Pour l’un de vos droits énumérés ci-dessus, pour toute autre question relative à cette déclaration de confidentialité ou pour toute autre question relative à la confidentialité de Flinks ou de ses services, veuillez adresser toutes vos demandes au responsable de la confidentialité de Flinks à l’adresse suivante : [email protected]. 

Si vous souhaitez exercer « Vos droits »relativement au fait que vous avez lié votre compte bancaire aux services de l’un de nos clients, veuillez vous reporter à la déclaration de confidentialité en matière de services avant de contacter le responsable de la confidentialité de Flinks.

Les mises à jour de la présente déclaration de confidentialité

La présente déclaration générale de confidentialité a été mise à jour le 11 Aout 2022. De temps à autre, Flinks peut mettre à jour cette déclaration de confidentialité générale afin de refléter les changements apportés aux services de Flinks ou aux fins pour lesquelles Flinks traite les renseignements personnels, ou pour se conformer à de nouvelles exigences légales. 

Chaque fois que Flinks apportera une mise à jour à cette déclaration de confidentialité, Flinks mettra à jour son site web afin d’indiquer que des changements ont eu lieu et de diriger les personnes vers la version mise à jour. 


Déclaration de confidentialité en matière de services

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Table des matières

À propos de cette déclaration de confidentialité

Flinks vous permet de partager les détails de votre compte bancaire et l’historique de vos transactions, entre autres informations financières, afin de recevoir des biens et services financiers ou autres de la part de nos clients. La présente déclaration de confidentialité fournit des renseignements sur les activités de Flinks et de ses filiales (« Flinks » ou « nous ») en ce qui concerne la collecte, l’utilisation, la divulgation, le stockage ou la suppression (collectivement dénommés le « traitement ») de ces renseignements personnels (c’est-à-dire les renseignements identifiables vous concernant) que Flinks reçoit dans le cadre de votre utilisation de l’un des services de nos clients (par exemple, une application mobile, une application web ou toute autre offre de service) qui utilise Flinks.  

La présente déclaration de confidentialité a été divisée en plusieurs articles afin d’expliquer ce qui suit :

  • La portée
  • Les types de renseignements personnels que nous traitons
  • Le consentement
  • Comment nous utilisons vos renseignements personnels
  • Avec qui nous partageons vos renseignements personnels
  • Comment nous stockons et protégeons vos renseignements personnels
  • Vos droits et la demande de données d’une personne
  • Contacter le responsable de la confidentialité de Flinks
  • Les mises à jour de la présente déclaration de confidentialité

La portée 

Cette déclaration de confidentialité s’applique au traitement des renseignements personnels par Flinks lorsque vous connectez votre compte bancaire aux services de nos clients en utilisant Flinks.  

La déclaration de confidentialité en matière de services de Flinks s’applique aux services qui suivent :

La présente déclaration de confidentialité ne s’applique pas aux activités suivantes : 

  • Renseignements personnels soumis à la politique générale de confidentialité de Flinks. Si vous êtes un visiteur du site web de Flinks, un fournisseur de services de Flinks, un client actuel ou potentiel, un participant à l’un des événements de Flinks, ou si vous avez fréquenté les bureaux de Flinks, la déclaration générale de confidentialité est l’endroit où vous trouverez des informations relatives aux pratiques de Flinks en matière de traitement de vos renseignements personnels.
  • Renseignements personnels recueillis à votre sujet par nos clients. Nos clients sont responsables de la mise en œuvre de procédures pertinentes et de la détermination de la manière dont ils traitent vos renseignements personnels afin de fournir leurs services, y compris lorsqu’ils utilisent Flinks pour vous fournir leurs services. Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont nos clients traitent vos renseignements personnels ou si vous souhaitez comprendre quels autres renseignements personnels vous concernant ils ont en leur possession, nous vous encourageons à visiter leur site web ou à contacter directement leur responsable de la protection des données.  
  • Les renseignements personnels que vous fournissez à des sites web ou à des services non contrôlés par Flinks. Flinks peut vous fournir des liens vers le(s) site(s) web de nos clients ou vers la(les) page(s) de médias sociaux que Flinks utilise par le biais de notre site web. Flinks n’a aucun contrôle sur ces sites web ni sur les technologies de marketing ou autres que ces sites web peuvent déployer.Si vous avez des questions concernant ces sites web, veuillez contacter le responsable de la confidentialité de Flinks pour savoir comment Flinks peut utiliser ces renseignements ou consulter les politiques de confidentialité respectives de ces sites web pour savoir comment ils traitent vos renseignements personnels.

Les types de renseignements personnels que nous traitons

Flinks traite trois types de renseignements personnels lorsqu’elle fournit ses services à ses clients :

Les informations que vous fournissez. Lorsque vous connectez votre ou vos comptes financiers, vous fournissez les informations de connexion requises par votre institution financière pour accéder à votre compte. En général, il s’agit d’un nom d’utilisateur et d’un mot de passe, mais il peut aussi s’agir de réponses à des questions d’évaluation ou d’un jeton de sécurité.

Informations provenant de votre institution financière. Lorsque Flinks se connecte à votre compte financier pour les besoins des services de nos clients, nous récupérons des informations auprès de l’institution financière qui gère le ou les comptes. Les renseignements que nous récupérons peuvent varier en fonction des :

  1. Renseignements requis par notre client afin d’alimenter son service; et
  2. Renseignements mis à disposition par votre institution financière.

Les types de renseignements que nous recueillons auprès de vos institutions financières peuvent inclure, sans limitation :

  • Des renseignements sur le compte (par exemple, le nom de l’institution financière, le nom du compte, le type de compte, le numéro de compte et le numéro d’acheminement);
  • Des renseignements sur le solde d’un compte (par exemple, le solde actuel et le solde disponible);
  • Des renseignements sur les comptes de crédit (par exemple, les dates d’échéance des relevés et les soldes dus, les montants et les dates des paiements, l’historique des transactions et les intérêts);
  • Des renseignements sur les comptes de prêts (par exemple, les dates d’échéance, les soldes, les montants et les dates de paiement, les intérêts, le type de prêt, les modalités de paiement et le terme);
  • Des renseignements sur le ou les titulaires du compte (par exemple, le nom, l’adresse courriel, le numéro de téléphone et les renseignements sur l’adresse); et
  • Des renseignements sur les transactions du compte (par exemple, le montant, la date, le type et une description de la transaction).

Renseignements provenant de vos appareils. Notre technologie est intégrée dans les applications de nos clients. Ainsi, lorsque vous utilisez un de vos appareils pour vous connecter à un service client, nous pouvons recevoir des renseignements sur cet appareil, notamment l’adresse IP, le modèle, le système d’exploitation et d’autres informations techniques sur l’appareil. Nous pouvons également utiliser des fichiers de témoins ou des technologies de suivi similaires pour recueillir des statistiques d’utilisation et nous aider à améliorer nos services. 

Le consentement

Flinks est un fournisseur de services pour ses clients et n’a aucune relation directe avec vous, l’utilisateur final. Nos clients sont responsables de l’obtention de votre/vos consentement(s) pour traiter les renseignements personnels à des fins associées à la fourniture de leurs biens et services, y compris votre consentement qui autorise Flinks à (i) collecter les renseignements que vous fournissez et à (ii) collecter et partager les renseignements de votre institution financière avec nos clients. 

Comment nous utilisons vos renseignements personnels 

Lorsque nous recevons des renseignements personnels de votre part, ou de la part de l’institution financière qui vous est liée, nous utilisons ces renseignements aux fins suivantes :

  • Pour exploiter, fournir et maintenir nos services;
  • Pour améliorer, renforcer, modifier, compléter et développer nos services existants;
  • Pour vous protéger, ainsi que les services de nos clients et Flinks, contre la fraude, les activités malveillantes et d’autres problèmes liés à la confidentialité et à la sécurité;
  • Pour fournir du soutien nos développeurs;
  • Pour répondre à vos demandes relatives à la présente déclaration de confidentialité en matière de services;
  • Pour enquêter sur toute utilisation abusive de notre service ou des services de nos clients, y compris les violations de nos politiques de sécurité, les activités criminelles ou autres accès non autorisés.

Avec qui nous partageons vos renseignements personnels

Lorsque vous utilisez Flinks pour partager vos renseignements financiers avec nos clients (c’est-à-dire l’organisation avec laquelle vous avez une relation directe qui utilise Flinks), en fonction du type de connexion qui doit être établie avec votre institution financière, vous pouvez être amené à fournir à Flinks les renseignements d’identification de votre compte pour accéder à votre compte bancaire.  

Pour commencer, vos renseignements d’identification ne sont jamais partagés. Avec quiconque.  

En raison de la nature sensible de ces renseignements, Flinks ne partage aucun de vos renseignements financiers avec qui que ce soit d’autre que notre client dont vous utilisez le(s) service(s) et que vous avez autorisé à recevoir vos renseignements financiers, ainsi que dans les cas requis ou autorisés par la loi (par exemple, dans le cas où Flinks doit se conformer à une décision de justice ou est tenue de divulguer des renseignements pour protéger un individu d’un préjudice grave ou d’un danger de mort).

Dans le cas où une partie de Flinks, ou la totalité de Flinks, serait acquise ou fusionnée avec une autre entreprise, la ou les licences ou la propriété associées aux services que nous utilisons pour traiter vos renseignements personnels et financiers ainsi que tout autre renseignement de ce type traité par Flinks pourraient être transférés à la nouvelle entité.  

Comment nous stockons et protégeons vos renseignements personnels

Flinks fait appel à des fournisseurs de services de premier plan pour traiter vos renseignements personnels. Avec tous nos fournisseurs, des dispositions contractuelles et des mesures techniques sont en place pour garantir, entre autres, que vos renseignements personnels sont stockés dans des environnements sécurisés, que la confidentialité de vos renseignements personnels est maintenue et qu’aucun employé de nos fournisseurs de services ne peut accéder aux environnements contenant vos renseignements personnels, sauf avec l’autorisation expresse de Flinks pour effectuer la maintenance ou fournir du soutien et selon des termes de confidentialité identiques aux termes de confidentialité que Flinks a conclus avec ses clients.

Pour en savoir plus sur la façon dont nous protégeons vos renseignements personnels, veuillez consulter notre page Sécurité.

Vos droits et la demande de données d’une personne

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez être en droit d’exercer certains droits en ce qui concerne vos renseignements personnels et financiers. Chez Flinks, nous voulons que tous les clients de nos clients aient les mêmes droits en matière de droit à la vie privée. C’est pourquoi, quel que soit votre lieu de résidence, nous vous accordons les mêmes droits que les autres, même lorsque nous ne sommes pas tenus de le faire. 

Plus précisément, Flinks reconnaît que les individus ont les droits suivants en matière de droits à la vie privée :

  • Accéder à vos renseignements personnels. Lorsque Flinks a recueilli des renseignements personnels conformément à la présente déclaration de confidentialité, vous avez le droit d’accéder aux dossiers que Flinks détient et qui contiennent vos renseignements personnels.  
  • Corriger vos renseignements personnels. Si vous pensez que Flinks détient des renseignements personnels inexacts ou périmés vous concernant et que vous souhaitez que Flinks mette à jour ses dossiers, vous avez le droit de demander la correction de ces dossiers.  
  • Retirer votre consentement (autrement appelé « désengagement »). Si vous choisissez de retirer votre consentement qui permet à Flinks de traiter vos renseignements personnels, veuillez indiquer à quelles(s) fin(s) vous souhaitez que Flinks cesse de traiter vos renseignements personnels (par exemple, à une fin particulière ou à toutes les fins). Avant de répondre à votre demande, nous pouvons vous informer des conséquences que le retrait de votre consentement peut avoir sur la réception des services conformément à la présente déclaration de confidentialité.

Veuillez noter que le retrait de votre consentement n’équivaut pas à demander à Flinks de supprimer tout renseignement personnel et que Flinks peut continuer à conserver vos renseignements personnels conformément à toute exigence commerciale (par exemple, la rétention) ou légale lorsque la suppression n’a pas également été demandée.

  • Supprimer vos renseignements personnels. Si vous ne souhaitez plus que Flinks détienne de renseignements personnels vous concernant et soumis à la présente déclaration de confidentialité, veuillez indiquer les dossiers spécifiques ou les types de dossiers contenant vos renseignements personnels que vous souhaitez que Flinks supprime, et Flinks détruira ces dossiers sous réserve de toute obligation légale ou réglementaire qui pourrait empêcher une telle destruction de manière permanente. 
  • Déposer une plainte. Si vous pensez que Flinks a collecté, utilisé, divulgué ou pris d’autres mesures concernant vos renseignements personnels qui, selon vous, ne sont pas conformes à la présente déclaration de confidentialité ou à la législation applicable en matière de confidentialité, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité réglementaire (par exemple, le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, la Commission d’accès à l’information du Québec). Vous pouvez d’abord contacter le responsable de la confidentialité de Flinks en lui fournissant les détails de votre plainte afin d’informer Flinks de ces activités et de résoudre éventuellement le problème. Le responsable de la confidentialité de Flinks peut vous contacter pour vous proposer une solution, et si vous n’êtes pas satisfait de la solution proposée et qu’il n’y a pas de solution de rechange au point vue de Flinks, il vous informera que vous avez toujours le droit de déposer une plainte officielle auprès de l’organisme de réglementation compétent.  

Étant donné que Flinks n’a pas de relation directe avec vous dans le cadre de la fourniture de nos services à nos clients, nous vous demandons d’adresser votre/vos demande(s) relative(s) au traitement de vos renseignements personnels par Flinks au client avec lequel vous avez connecté votre compte bancaire. Dans la demande que vous leur adressez, veillez à mettre en copie de votre courriel le responsable de la confidentialité de Flinks ([email protected]) et indiquez :

  • que vous souhaitez que votre demande soit dirigée vers Flinks; 
  • les droits que vous souhaitez exercer; et
  • le cas échéant, les spécificités de votre demande (par exemple, les dossiers auxquels vous demandez l’accès ou les fins pour lesquelles vous retirez votre consentement).

Une fois votre demande reçue, le responsable de la confidentialité de Flinks peut vous contacter pour confirmer la réception de votre demande. Il peut vous être demandé de vérifier votre identité en répondant à certaines questions de notre client (par exemple, nom, adresse courriel ou autres informations d’identification). Flinks peut également demander que votre identité soit vérifiée avant de traiter votre demande.

Si vous ne savez pas à qui vous adresser pour faire votre demande, veuillez contacter le responsable de la confidentialité de Flinks, qui pourra vous aider à faciliter votre demande.

Le responsable de la confidentialité de Flinks s’efforcera de traiter votre demande dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre demande et vous informera lorsque votre demande aura été traitée. Si une prolongation est nécessaire pour répondre à votre demande ou la faciliter, le responsable de la confidentialité de Flinks vous informera néanmoins de cette prolongation et de ses raisons dans les 30 premiers jours.

Flinks se réserve le droit de refuser de traiter les demandes, questions ou plaintes si, de l’avis du responsable de la confidentialité de Flinks, cette demande, question ou plainte est vexatoire, infondée ou répétitive par nature. 

Pour l’un de vos droits énumérés ci-dessus, pour toute autre question relative à la présente déclaration de confidentialité ou pour toute autre question relative à la confidentialité de Flinks ou de ses services, veuillez adresser toutes vos demandes au responsable de la confidentialité de Flinks à l’adresse suivante [email protected]. 

Les mises à jour de la présente déclaration de confidentialité

Cette politique de confidentialité des services a été mise à jour le 11 août 2022. De temps à autre, Flinks peut mettre à jour cette politique de confidentialité des services afin de refléter les modifications apportées aux services de Flinks ou aux fins pour lesquelles Flinks traite les renseignements personnels, ou pour se conformer à de nouvelles exigences légales.

Chaque fois que Flinks apportera une mise à jour à cette politique, Flinks mettra à jour son site web afin d’indiquer que des changements ont eu lieu et de diriger les personnes vers la déclaration de confidentialité des services mise à jour.